Objednávkou Zboží na Webovém portálu www.enprag.cz uzavírá Zákazník s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Smlouva"). Tyto Všeobecné obchodní podmínky definují obsah Smlouvy, zejména pak práva a povinnosti z ní vyplývající pro Prodávajícího a Zákazníka.

Prodávající:
Název: ENPRAG, s.r.o.
IČO: 62743741
DIČ: CZ62743741
Adresa: K Holyni 833/42, 154 00 Praha 5
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 40956.

Kontaktní údaje:
Adresa provozovny: K Holyni 833/42, 154 00 Praha 5
Telefon: 800 888 868
E-mail: info@kovovynabytek.cz
Webový portál: www.enprag.cz
jako prodejce zboží na e-shopu (dále jen „Prodávající")

I. Úvodní ustanovení

1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením Smlouvy mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Zákazník"). Prodávající realizuje prodej zboží prostřednictvím webového portálu a rozhraní na www.enprag.cz (dále jen „Webový portál").
1.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Mohou být Prodávajícím jednostranně doplňovány či měněny. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nových Obchodních podmínek.
1.3. Ve Smlouvě lze sjednat ustanovení odlišná od Obchodních podmínek. Tato ustanovení mají před Obchodními podmínkami přednost.
1.4. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Veškeré informace o zpracování osobních údajů Zákazníka jsou obsaženy v sekci Ochrana osobních údajů.

II. Základní definice

2.1. E-shop – internetový obchod na Webovém portálu, jehož účelem je zobrazení, výběr a objednávka zboží.
2.2. Občanský zákoník – Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2.3. Kupující/Zákazník – fyzická osoba/podnikající fyzická osoba/právnická osoba, která na základě objednávky zboží učiněné prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.
2.4. Spotřebitel – osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.5. Objednávka – Zákazníkem učiněný závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.6. Kupní smlouva/Smlouva – smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Zákazníkem na základě objednávky zboží z E-shopu ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku.
2.7. Spotřebitelská smlouva – Smlouva o koupi zboží, jejímiž smluvními stranami jsou Prodávající a Spotřebitel.
2.8. Zboží – věc, kterou Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím E-shopu.
2.9. Uživatel – osoba, která užívá E-shop.
2.10. Uživatelský účet – část E-shopu, která je přístupná každému registrovanému Uživateli a zobrazuje mu individuálně generované údaje v jeho uživatelském rozhraní - např. jím učiněné objednávky.
2.11. Registrace – registrace Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním pro Registraci povinných údajů.
2.12. Přístupové údaje – přihlašovací jméno a heslo Uživatele vygenerované při Registraci Uživatele.
2.13. Cena – peněžní částka, která náleží Prodávajícímu v souvislosti se zakoupením Zboží.
2.14. Cena za přepravu – peněžní částka za balení a doručení Zboží.
2.15. Celková cena – souhrnná cena za Zboží a jeho přepravu.

III. Uzavření Smlouvy

3.1. Zboží a jeho prezentace umístěná na E-shopu Prodávajícího je informativního charakteru, přičemž Prodávající není povinen ohledně Zboží uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije, tj. návrh dodat Zboží učiněný prostřednictvím

• reklamy,
• katalogu,
• vystavením zboží

není nabídkou ve smyslu závazku Prodávajícího uzavřít Smlouvu.

3.2. E-shop obsahuje informace o Zboží, včetně jeho prezentace, uvedení Ceny, Ceny za přepravu a nákladů na vrácení Zboží. Cena Zboží je na E-shopu uvedena se započtením daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění Prodávajícího sjednat při uzavření Smlouvy individuální obchodní podmínky.
3.3. E-shop obsahuje informace o Ceně za přepravu Zboží, včetně uvedení možných způsobů přepravy a přibližného data doručení Zboží. Informace o přepravě uveřejněné na E-shopu se vztahují na území České republiky.
3.4. Smlouva může být uzavřena v českém jazyce.
3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání Objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí Zákazník.
3.6. Za účelem objednání Zboží Zákazník vyplní na E-shopu objednávkový formulář, který obsahuje zejména následující informace:

• identifikaci Zboží, které Zákazník vložil do elektronického nákupního košíku prostřednictvím kliknutí na tlačítko s názvem "koupit" nebo "do košku",
• množství a Cenu Zboží za jeden kus,
• souhrnnou Cenu za Zboží,
• možnosti výběru způsobu přepravy Zboží, včetně uvedení jednotlivých Cen,
• způsob úhrady Zboží, včetně jeho přepravy.

3.7. Před odesláním Objednávky Zákazník vyplní ve formuláři své identifikační údaje, které je oprávněn kontrolovat, měnit či opravovat, včetně možnosti změny konkrétního Zboží, jeho odebrání z elektronického nákupního košíku, úpravy množství Zboží, změny volby přepravy Zboží či způsobu platby.
3.8. Kliknutím na tlačítko " Souhlasím s obchodními podmínkami a beru na vědomí zpracování obchodních údajů." před odesláním Objednávky Zákazník souhlasí s účinným zněním Obchodních podmínek a se zpracováním osobních údajů dle účinných Podmínek zpracování osobních údajů. Objednávka je dokončena prostřednictvím kliknutí na tlačítko sloužící k odeslání Objednávky s povinností platby.
3.9. Prodávající považuje údaje, které obdržel prostřednictvím Objednávky učiněné Zákazníkem za správné, úplné a pravdivé. Prodávající je povinen neprodleně potvrdit obdržení Objednávky na e-mailovou adresu či telefonní číslo Zákazníka.
3.10. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy s povinností uhrazení Ceny Zboží ze strany Zákazníka a dodání Zboží ze strany Prodávajícího.
3.11. Prodávající není povinen potvrdit Objednávku v případě nedostupnosti Zboží či překročení maximálního možného množství Zboží.
3.12. Objednávku může Zákazník učinit též prostřednictvím svého Uživatelského účtu. Je však povinen zkontrolovat správnost předvyplněných identifikačních údajů.
3.13. Smlouva, včetně Obchodních podmínek, je uchována Poskytovatelem v elektronické podobě, přičemž není Zákazníkovi zpřístupněna.

IV. Cenové a platební podmínky

4.1. Jednotková Cena Zboží je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a veškerých poplatků souvisejících se zakoupením Zboží.
4.2. Cena za Zboží je uvedena na E-shopu, v návrhu Objednávky a potvrzení Objednávky. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou na E-shopu a v návrhu Objednávky, má přednost Cena v návrhu Objednávky.
4.3. Prodávající požaduje uhrazení Ceny za Zboží, včetně nákladů na balení a doručení Zboží před převzetím Zboží Zákazníkem. Celkovou cenu lze uhradit:

• kartou online - platba proběhne prostřednictvím platební brány ČSOB,
• prostřednictvím Google Pay či Apple Pay,
• bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího č. 600003483/0300, vedený u ČSOB, a. s.,
• platební kartou,
• platební kartou či v hotovosti při osobním odběru zásilky na výdejním místě,
• platební kartou či v hotovosti při osobním odběru Zboží v provozovně Prodávajícího,
• na dobírku při převzetí zásilky v místě určeném v Objednávce,

4.4. V případě bezhotovostní platby je Celková cena splatná do 14 dnů ode dne vystavení faktury k Objednávce.
4.5. Případné poskytnuté slevy z Ceny nelze vzájemně kombinovat.
4.6. Smlouva je účinná v okamžiku uhrazení Celkové ceny.
4.7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka v okamžiku uhrazení Celkové ceny.
4.8. Prodávající ke každé Objednávce vystaví daňový doklad, tj. fakturu, kterou Zákazník nalezne ve svém Uživatelském účtu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

V. Přeprava Zboží

5.1. Zboží je doručováno na území České republiky.
5.2. Zboží bude Zákazníkovi doručeno dle jeho preferencí následujícími způsoby:

• osobním odběrem v provozovně Prodávajícího,
• doručením na adresu uvedenou v Objednávce prostřednictvím společnosti Enprag, TOP Trans, Česká Pošta, PPL.

5.3. Zákazník je povinen v případě doručení Zboží na zvolené výdejní místo či adresu uvedené v Objednávce Zboží převzít.
5.4. Jestliže je třeba zboží doručovat z důvodu jeho nepřevzetí Zákazníkem opakovaně či na jinou adresu, je Zákazník povinen uhradit dodatečně vzniklé náklady na přepravu.
5.5. Zboží bude doručeno v závislosti na skladových zásobách Prodávajícího, jeho dostupnosti, zvoleném způsobu přepravy a platby. Předpokládaný termín dodání Zboží bude obsažen v potvrzení Objednávky.
5.6. Při převzetí Zboží od přepravní společnosti je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu.
5.7. Pokud Zákazník nepřevezme Zboží, nejedná se o porušení povinnosti Prodávajícího dodat Zboží. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu nákladů na přepravu a náhradu škody.
5.8. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Spotřebitele v okamžiku jeho převzetí od dopravce.
5.9. Jestliže nedojde k převzetí Zboží ze strany Spotřebitele nebezpečí škody na Zboží na něj přechází v okamžiku, kdy ho mohl převzít.

VI. Uživatelský účet

6.1. Na základě Registrace na E-shopu může Zákazník přistupovat do svého Uživatelského účtu. E-shop připouští koupi Zboží bez Registrace.
6.2. Zákazník je při Registraci povinen uvádět veškeré osobní údaje pravdivě, správně a úplně.
6.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně svého uživatelského jména a hesla.
6.4. Uživatelský účet je individuálně určen pro konkrétního Uživatele, tudíž není možné umožnit jeho užívání třetím osobám.
6.5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit v případě porušení povinností ze Smlouvy, včetně Obchodních podmínek, ze strany Uživatele, či pakliže Uživatel svůj Uživatelský účet nevyužívá po dobu 10 let.
6.6. Uživatel je srozuměn s tím, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, primárně s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího.

VII. Zpracování osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR").
7.2. Informace o zpracování a ochraně GDPR naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.

VIII. Práva z vadného plnění

8.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.2. Informace o právech z vadného plnění naleznete v Reklamačním řádu.

IX. Odstoupení od Smlouvy ze strany Spotřebitele

9.1. Odstoupení od Smlouvy ze strany Spotřebitele se řídí § 1829-1837 občanského zákoníku.
9.2. Spotřebitel má v případě uzavření Smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, tj. prostřednictvím E-shopu, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku, právo odstoupit od Smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. V případě koupě Zboží pak do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
9.3. Je-li předmětem Smlouvy koupě několika kusů Zboží, je počátek běhu 14denní lhůty stanoven ke dni dodání posledního kusu Zboží.
9.4. Odstoupení od Smlouvy oznámí Spotřebitel E-shopu písemně na adresu provozovny E-shopu nebo elektronicky na e-mailovou adresu info@kovovynabytek.cz.
9.5. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, Zboží, které od něj obdržel.
9.6. E-shop vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal.
9.7. Pokud se Spotřebitel a Prodávající nedohodnou jinak, je Spotřebitel povinen vrátit Zboží prostřednictvím nejlevnějšího způsobu dopravy, který Prodávající nabízí.
9.8. Prodávající není povinen vrátit Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, než obdrží předmětné Zboží, popřípadě dokud mu Spotřebitel neprokáže, že Zboží odeslal zpět.
9.9. Spotřebitel Prodávajícímu vrátí Zboží v původním obalu, je-li to možné a ve stavu, který odpovídá tomu, že se pouze seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.
9.10. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od Smlouvy v následujících případech:

• Cena Zboží závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
• Zboží bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• dodání Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil,
• dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Spotřebitel porušil,
• přeprava Zboží, pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období.

X. Pravidla spotřebitelských recenzí

10.1. Recenze produktů uveřejňované na E-shopu jsou ověřené a pocházejí od registrovaných Uživatelů, kteří mají Uživatelský účet a zakoupili si na základě Smlouvy Zboží prezentované na E-shopu.
10.2. Ověřování recenzí, tj. hodnocení Zboží a E-shopu, probíhá přes webové portály www.heureka.cz.
10.3. Ověřování spotřebitelských recenzí provádí přímo dané společnosti. Recenze bude zobrazena jako ověřená, pokud je u těchto společností Zákazník ověřen svými kontaktními údaji.
10.4. Uveřejněné recenze jsou nezávislé a neupravené. E-shop zobrazuje ověřené pozitivní i negativní recenze.
10.5. Zákazník je povinen zdržet se hodnocení s obsahem, který naplňuje skutkovou podstatu trestného činu, poškozuje dobré jméno E-shopu, obsahuje zjevně nepravdivé údaje o Zboží nebo je v rozporu s právním řádem České republiky.
10.6. Prodávající je oprávněn neuveřejnit recenzi, která je v rozporu s výroky uvedenými v předchozím odstavci.

XI. Autorská práva k fotografiím a videím uveřejněným na E-shopu

11.1. Reálné fotografie a videa uveřejněné na E-shopu jsou autorským dílem ve smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
11.2. Fotografie a videa vytvořená přímo Prodávajícím jsou jeho autorským dílem. Fotografie a videa učiněná profesionálním fotografem jsou využívána na základě udělené licence.
11.3. Do autorského práva nemůže být bez udělení licence zasaženo třetí osobou.
11.4. Ilustrační fotografie a videa uveřejněné na E-shopu jsou využívané na základě udělené licence jejich autora.

XII. Řešení sporů se Spotřebiteli

12.1. Stížnost na postup E-shopu může Spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu E-shopu info@kovovynabytek.cz.
12.2. Stížnost k České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, webový portál: http://www.coi.cz, může Spotřebitel podat prostřednictvím webového formuláře: https://www.coi.cz/podatelna.
12.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy dle zákona o ochraně spotřebitele je příslušná Česká obchodní inspekce. Platformu, kterou naleznete na webovém portálu http://ec.europa.eu/consumers/odr, lze využít za účelem řešení sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

XIII. Závěrečná ustanovení

13.1. Doručování veškerých informací a písemností probíhá prostřednictvím elektronických prostředků komunikace.
13.2. Vytvořením a odesláním objednávky týkající se koupě Zboží potvrzujete, že jste se seznámil/a s Obchodními podmínkami, a že s nimi prostřednictvím webového formuláře vyjadřujete souhlas v plném rozsahu.
13.3. Smlouva může být měněna pouze na základě písemné dohody mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
13.4. V případě mezinárodního prvku budou se práva a povinnosti mezi smluvními stranami vždy řídit právem České republiky.
13.5. V případě změny Obchodních podmínek zveřejní Prodávající nové Obchodní podmínky na Webovém portálu.

Enprag s.r.o., K Holyni 42, 154 00 Praha 5, tel.: 224 942 663, fax: 224 941 053, mobil: 733 710 443, zelená linka: 800 888 868, e-mail: info@kovovynabytek.cz